משלוחים והחזרים

בקליניקה של יאנה גרושבסקי אנו מקפידים להעניק לכל לקוחה ולקוח חוויית רכישה מקצועית, הוגנת ונעימה. להלן מדיניות ההחזרות וההחלפות הנהוגה אצלנו:

כל בקשה לביטול עסקה, שינוי הזמנה או החזר כספי תועבר אלינו באמצעות אחד מאמצעי ההתקשרות המופיעים בסוף התקנון. ניתן לבצע החזרה, החלפה או ביטול של רכישה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, ולקבל החזר כספי או מוצר חלופי בהתאם לבחירת הלקוח. ההחזר יתבצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה.

בקשות המתקבלות לאחר חלוף 14 ימים ייבחנו לפי שיקול דעתה הבלעדי של הקליניקה. אישור לביטול, שינוי או החזרה יינתן רק לאחר שהלקוח יקבל מאיתנו הודעה כתובה המאשרת זאת.

כאשר הבקשה לביטול או החזרה נובעת מהתחרטות (ולא מפגם או אי־התאמה), יחולו התנאים הבאים: המוצר יוחזר כשהוא סגור באריזתו המקורית, ללא כל שימוש, ובצירוף חשבונית או הוכחת עסקה. עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוח, וכן ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח — לפי הנמוך מביניהם. מוצרים שנפתחה אריזתם או שנעשה בהם שימוש אינם ניתנים להחזרה או ביטול.

במקרה של פגם במוצר, האחריות לאיסוף או להחלפתו תחול על הקליניקה, ואנו נדאג לספק מוצר חלופי. מוצר שהוגדר כפגום ייבדק על ידינו, ואם יתברר כי הוא תקין — לא יינתן החזר כספי. הלקוח יוכל לקבל את המוצר בחזרה לאחר תשלום נוסף עבור משלוח חוזר.

כל האמור כפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א‑1981.